IT外包的服务方式

2018-06-22 10:06:59来源：上海讯敞电脑科技有限公司

A：电话支持：我们对多位客户24小时不间断提供远程技术支持。

B：上门服务：客户可通过电话、在线报修、QQ、MSN等联系方式要求提供上门服务。

C：快速响应：电话响应不超过4小时，在线报修不超过8小时，即时响应：工程师上门。

D：快速维修：先进的设备和优秀的技术人员，配合完善的流程管理制度，使快修成为可能，多品牌笔记本电脑送修服务

E：备机提供：如果您办理了提供备机服务，我们将会在维修期间提供同档次的备案机，以降低您的损失。

1．服务方式：包人

服务描述：派遣专业维护人员或者部门常驻客户现场，提供即时服务
服务级别：特级
响应时间：即时
付款方式：月付

2．服务方式：包年

服务描述：提供优质服务，服务次数不受限制 , 响应时间得到保证 4 小时以内
服务级别：一级
响应时间：当天
付款方式：年付款

3．服务方式：包月

服务描述：提供优质服务，服务次数不受限制 , 响应时间得到保证 8 小时以内
服务级别：二级
响应时间：当天
付款方式：月付款

4．服务方式：储值

服务描述：储蓄一定数额的钱到本公司帐户 , 根据每次服务内容的不同扣去相应的数额保证按合同签定的做出响应 .

5．服务方式：计次

服务描述：根据每次服务的内容具体付款
服务级别：三级
响应时间：当天
付款方式：当天付款

6．服务方式：计时

服务描述：对于像服务器崩溃，数据库服务器崩溃，邮件， FTP 文件服务器崩溃，网络全面瘫痪，适合采用这种方式
付款方式：当天付款

7：服务方式：免费咨询

服务描述：所有用户适用
包人：派遣专业维护人员或者部门常驻客户现场，提供即时服务
包月 : 服务次数不限制 ,4小时内响应 , 服务级别为 2
包年：根据客户实际情况制定一年的上门服务价格，一年之内提供合同约定服务范围之内的不计次数时间的全程服务
计次：按照合同规定职责范围，在规定的响应时间内按次来计算，价格以次为单位计算，并按照服务难度定义价格 , 参考本公司收费标准 , 具体以网站www.kangyuanPC.com上的为标准 .

计时：按照合同规定职责范围，在规定的响应时间内按小时来计算，价格以每半小时为单位计算，并按照服务难度定义价格
预先付款：客户预先购买一定数额的服务费用，按照约定在每次服务后扣除相应服务包。比按次计算的优惠 20%.
免费咨询 : 本公司的 IT 外包咨询一律不收费 .
在线支持 : 仅对会员有效果 , 根据会员的级别采用不同的收费标准。

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